Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos – Prendamente

En Prendamente queremos que estés feliz con tu compra. Por favor, lee nuestra política antes de realizar cualquier pedido.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días calendario luego de recibir tu pedido.

Para que una devolución sea aprobada, el artículo debe:

  • Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
  • Conservar su empaque original.
  • No presentar daños, alteraciones o señales de uso.

Artículos que no califican para devolución

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones ni cambios en pantallas (aretes).

Tampoco aplican devoluciones para:

  • Artículos en liquidación o venta final.
  • Productos personalizados o realizados por pedido especial.
  • Tarjetas de regalo.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo, te notificaremos si tu devolución fue aprobada.

Si es aprobada, no se realizará un reembolso al método de pago utilizado. En su lugar, se emitirá un crédito en tienda por el valor del artículo devuelto, el cual podrá utilizarse en una futura compra en Prendamente.

Cambios

Si recibiste un artículo defectuoso o incorrecto, comunícate con nosotros dentro de las primeras 48 horas después de recibir tu pedido para evaluar un reemplazo o crédito correspondiente.

Costos de envío

Los gastos de envío originales no son reembolsables ni serán incluidos en el crédito otorgado.

El cliente será responsable de los costos de envío relacionados con la devolución, excepto en casos donde el producto recibido esté defectuoso o haya sido enviado incorrectamente.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución o reportar un problema con tu pedido, comunícate con nosotros a través de:

  • Correo electrónico: [Tu correo electrónico]
  • Instagram: @prendamente
  • WhatsApp: [Tu número de WhatsApp]

Al contactarnos, incluye tu número de orden y una breve descripción del motivo de la solicitud.

Prendamente se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con los requisitos establecidos en esta política.